Informativa sui rimborsi
1 – Resi e Cambi
a. Tutte le vendite sono definitive, a meno che l'articolo non arrivi danneggiato, difettoso o sia stato inviato un prodotto errato.
b. Accettiamo cambi entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che gli articoli siano inutilizzati, sigillati e nella loro confezione originale (cellophane intatto).
c. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette intatte. Articoli aperti, senza sigillo o usati non possono essere restituiti o rimborsati.
d. È richiesta la prova d'acquisto (ricevuta o email di conferma dell'ordine).
e. I seguenti articoli non sono restituibili né sostituibili: carte regalo (gift cards), download digitali (inclusi i PDF), giochi aperti e articoli per la cura della persona.
g. Gli articoli acquistati tramite venditori terzi, marketplace o negozi (come Amazon, TikTok Shop o altri rivenditori) non sono idonei a rimborsi o cambi diretti tramite noi. Si prega di contattare il venditore originale.
2 – Rimborsi Parziali / Articoli non Idonei
Potrebbero essere emessi rimborsi parziali (o il reso potrebbe essere negato) per:
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Prodotti che mostrano segni di utilizzo.
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Articoli non nella confezione originale o con componenti mancanti.
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Danni non causati da un nostro errore.
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Resi avviati oltre i 30 giorni dalla consegna.
3 – Processo di Reso
a. Scrivici a hey@tryconnecting.com per avviare una richiesta. Non spedire i prodotti senza approvazione scritta: i resi non autorizzati non saranno accettati né rimborsati. b. Una volta approvato e ricevuto il pacco, ispezioneremo l'articolo e ti comunicheremo l'esito del rimborso. c. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. Verranno dedotti dal rimborso una commissione di rifornimento di $3 per articolo e il costo della spedizione originale (anche se inizialmente gratuita).
4 – Casi Speciali: Giochi Aperti
Sappiamo che a volte un prodotto può non convincere del tutto. Se hai aperto il gioco e non sei soddisfatto, scrivici a hey@tryconnecting.com. Anche se gli articoli aperti sono generalmente non rimborsabili, gestiamo questi rari casi personalmente per assicurarci che ogni cliente si senta ascoltato.
5 – Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario o della carta di credito.
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Contatta l'istituto che ha emesso la carta; la registrazione del rimborso può richiedere tempo.
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Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a hey@tryconnecting.com.
6 – Articoli in Saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
7 – Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per una sostituzione, scrivi a hey@tryconnecting.com allegando foto e il numero dell'ordine.
8 – Regali
a. Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. b. Se l'articolo non era contrassegnato come regalo, il rimborso sarà accreditato all'acquirente originale.
9 – Spedizione del Reso
a. Una volta approvato, ti forniremo l'indirizzo di reso negli Stati Uniti e le istruzioni. b. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia errato o difettoso. I costi di spedizione non sono rimborsabili. c. In caso di rimborso, il costo della spedizione originale sostenuto da noi verrà detratto dal totale. d. Per resi superiori a $75, consigliamo un servizio tracciato e assicurato. Non siamo responsabili per resi smarriti.
10 – Danni e Problemi
Ispeziona l'ordine alla consegna. In caso di danni o errori, scrivici a hey@tryconnecting.com entro 72 ore dalla consegna, includendo foto chiare del problema.
11 – Dogane, Dazi e Pacchi Rifiutati
a. Per gli ordini internazionali, gli acquirenti sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione previsti dal proprio paese. b. Se un pacco viene rifiutato per mancato pagamento dei dazi o indirizzo errato e ci viene restituito, dedurremo sia i costi di spedizione originali che quelli di ritorno dal rimborso.
Contatti: Connecting Party Games
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